FAQ - Häufig gestellte Fragen

Check-In Prozess

Ab wann kann ich einchecken?

Check-in: ab 15:00 Uhr

Check-out: bis 11:00 Uhr

Ist ein Late Check-In möglich?

Ja, bitte geben Sie bis 18 Uhr Bescheid (per E-Mail oder telefonisch), damit das Zimmer freigehalten werden kann.

Ist ein Late Check-Out möglich?

Ja, das ist möglich. Details und Konditionen bitte an der Rezeption erfragen.

Was muss ich tun, um auszuchecken?

Bei bereits bezahlter Rechnung: Zimmerkarte in die Check-out-Box werfen.

Kann ich meine Koffer nach dem Check-out noch unterstellen?

Ja, Koffer jederzeit an der Rezeption abgeben.

Bezahlung & Stornierung

Muss ich direkt bei Buchung bezahlen?

Nein, Bezahlung ist auch vor Ort möglich.

Ich bin Geschäftsreisender. Kann ich die Rechnung auf die Firmenanschrift bekommen?

Ja, bitte vor Anreise oder vor Ort an der Rezeption melden.

Warum soll ich Beherbergungssteuer zahlen?

In Magdeburg wird eine Beherbergungssteuer von 5 % erhoben, die auf den Übernachtungspreis aufgeschlagen wird. Sie wird separat ausgewiesen.

Was sind die Stornierungsbedingungen?

Bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren, danach fallen 50 % der Gesamtkosten an.

Rezeption & Zusatzleistungen

Wann ist die Rezeption geöffnet?

Jederzeit erreichbar.

Telefon extern: 0391/620780
Telefon intern: 178

Wann ist die Bar geöffnet?

Rund um die Uhr.

Gibt es auch Wellnessangebote?

24-Stunden-Sauna. Bitte 30 Minuten vorher an der Rezeption anmelden. Bademäntel kostenlos ausleihbar.

Darf ich meinen Hund mitnehmen?

Ja. Haustierrate: 11,00 € pro Nacht.

Können wir ein Zustellbett bekommen?

Ja. Bitte melden Sie sich vorab.

Welche Preise gelten für Zusatzbetten?

Zustellbett: 30,00 € pro Nacht
Babybett: 15,00 € pro Nacht

Gibt es die Möglichkeit, ein Taxi zu bestellen?

Ja. Die Wartezeit hängt von vielen Faktoren ab; bitte frühestmöglich an der Rezeption melden.

Frühstücksinformationen

Wann ist Frühstückszeit und wieviel kostet das Frühstück vom Buffet?

Mo.–Fr.: 7:00–10:30 Uhr
Sa.–So.: 7:00–11:00 Uhr

Preis: 16,00 € pro Person (kann an der Rezeption nachgebucht werden).

Gibt es auch vegane Alternativen?

Ja, es gibt vegetarische, vegane und glutenfreie Produkte am Buffet.

Darf mein Hund mit in den Frühstücksraum?

Nein, Hunde sind aus Rücksicht auf andere Hotelgäste nicht erlaubt.

Ist Frühstück für Gruppen möglich?

Der Frühstücksbereich ist räumlich begrenzt und für größere Gruppen nicht geeignet. Empfehlung: Frühstück im „Café Alt Magdeburg“ in der Grünen Zitadelle.

Tiefgarage

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Ja. Tiefgaragenstellplatz reservierbar für 13,00 €.

Für die Nutzung wird vorab das Kennzeichen für die Kennzeichenerkennung benötigt. Bitte nur auf den markierten Flächen für das Hotel parken.

Wie öffnet sich die Schranke?

Per Autokennzeichen-Signal. Andernfalls bitte klingeln.

Wo befindet sich die Einfahrt und wie hoch ist sie?

Einfahrt in der Arthur-Ruppin-Straße; Parkhaus ist mit „Grüne Zitadelle“ ausgeschildert. Einfahrtshöhe: 2 Meter.

Gibt es eine E-Ladesäule?

Ja, es stehen zwei Ladesäulen zur Verfügung.

Wie lange darf ich hier parken?

Anreisetag: Stellplatz ab 12:00 Uhr. Abreisetag: bis 11:30 Uhr.

Wo kann ich mein Fahrrad sicher unterstellen?

Fahrradkäfig vorhanden. Schlüssel an der Rezeption.

Zimmer & Ausstattung

Ist das Hotel barrierefrei?

Fahrstuhl vorhanden; es gibt barrierefreie Zimmer.

Gibt es Allergiker Bettwäsche?

Allergiker-Bettwäsche verfügbar; Laminatboden in allen Zimmern; ausschließlich Duschen (ideal für Allergiker).

Sind die Zimmer klimatisiert?

Zimmer sind teilweise klimatisiert. In Zimmern ohne Klimaanlage steht ein Ventilator zur Verfügung.

Darf ich im Zimmer rauchen?

Nein. Nichtraucherzimmer. Es gibt eine öffentliche Terrasse.

Weitere Informationen

Gibt es eine Hausführung? Wo kann ich Tickets kaufen?

Führungen finden täglich statt. Für Anmeldung/weitere Informationen bitte an den Info-Shop im Innenhof wenden.

Kann ich die Dachterrasse besuchen?

Nein, nur im Rahmen der Führung möglich.

Liegt das Hotel im Zentrum?

Ja, alles ist fußläufig erreichbar. Stadtpläne liegen an der Rezeption aus.

Gibt es einen Tagungsraum im Hotel?

Nein. Das Hotel hat 40 Zimmer und ein Apartment in der achten Etage, aber keinen separaten Tagungsraum.

Wo finde ich die Notausgänge?

Durch Richtungsweiser gekennzeichnet; ein Fluchtplan befindet sich innen an Ihrer Zimmertür.

Gibt es kostenfreies WLAN?

Ja, im gesamten Hotel. Den Code erhalten Sie beim Check-in an der Rezeption.

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Täglich. Wenn Sie keine Reinigung wünschen, bitte die rote Karte an die Tür hängen. Handtücher, die gewechselt werden sollen, bitte auf den Boden legen.