FAQ – häufig gestellte Fragen zum artHOTEL Magdeburg. Hier finden Sie kompakte Antworten zu Anreise, Aufenthalt, Ausstattung und Service.
AUS DEM HOTELALLTAG
Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Alles Wichtige für Ihren Aufenthalt: die Fragen und Antworten unserer bisherigen Gäste, nach Themen geordnet.
Die für Ihre Reservierung geltenden Zahlungs- und Stornierungsbedingungen finden Sie bei der Auswahl Ihrer Rate in der Buchungsmaschine.
Check-In Prozess
Ab wann kann ich einchecken?
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 11:00 Uhr
Ist ein Late Check-In möglich?
Ja, bitte geben Sie bis 18 Uhr Bescheid (per E-Mail oder telefonisch), damit das Zimmer freigehalten werden kann.
Ist ein Late Check-Out möglich?
Ja, das ist möglich. Details und Konditionen bitte an der Rezeption erfragen.
Was muss ich tun, um auszuchecken?
Bei bereits bezahlter Rechnung: Zimmerkarte in die Check-out-Box werfen.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out unterstellen?
Ja. Sie können Ihr Gepäck jederzeit an unserer Rezeption abgeben.
Bezahlung & Stornierung
Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?
Offene Rechnungsbeträge sind beim Check-in zu begleichen.
Ich bin Geschäftsreisender. Kann ich die Rechnung auf die Firmenanschrift bekommen?
Ja, bitte vor Anreise oder vor Ort an der Rezeption melden.
Wie setzt sich die Beherbergungssteuer zusammen?
Die Stadt Magdeburg erhebt eine Beherbergungssteuer von 5 % auf den Übernachtungspreis einschließlich Umsatzsteuer. Frühstück, Parkgebühren und andere separat berechnete Zusatzleistungen gehören nicht zur Berechnungsgrundlage.
Beispiel: Bei einem Übernachtungspreis von 100,00 € beträgt die Beherbergungssteuer zusätzlich 5,00 €. Wir weisen die Steuer separat aus und führen sie an die Stadt Magdeburg ab. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren sind von der Steuer befreit.
Was sind die Stornierungsbedingungen?
Bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei stornieren, danach fallen 50 % der Gesamtkosten an.
Rezeption & Zusatzleistungen
Wann ist die Rezeption geöffnet?
Jederzeit erreichbar.
Telefon extern: 0391/620780
Telefon intern: 178
Wann ist die Bar geöffnet?
Rund um die Uhr.
Gibt es auch Wellnessangebote?
24-Stunden-Sauna. Bitte 30 Minuten vorher an der Rezeption anmelden. Bademäntel kostenlos ausleihbar.
Darf ich meinen Hund mitnehmen?
Ja. Haustierrate: 11,00 € pro Nacht. Während des Frühstücks können Hunde leider nicht mit in die Lobby. Assistenzhunde sind von dieser Regelung ausgenommen. Alternativ können Sie Ihr Frühstück mit aufs Zimmer nehmen.
Können wir ein Zustellbett oder Babybett bekommen und was kostet es?
Ja, nach Verfügbarkeit. Ein Zustellbett kostet 30,00 € pro Nacht, ein Babybett 15,00 € pro Nacht. Bitte melden Sie Ihren Bedarf vor der Anreise an unserer Rezeption an.
Gibt es die Möglichkeit, ein Taxi zu bestellen?
Ja. Die Wartezeit hängt von vielen Faktoren ab; bitte frühestmöglich an der Rezeption melden.
Frühstücksinformationen
Wann ist Frühstückszeit und wie viel kostet das Frühstück vom Buffet?
Mo.–Fr.: 7:00–10:30 Uhr
Sa., So. und Feiertage: 07:00–11:00 Uhr
Preis: 16,00 € pro Person (kann an der Rezeption nachgebucht werden).
Für Aufenthalte ab 01.11.2026: Frühstück 18,00 € pro Person; Kinderfrühstück bis 12 Jahre 10,00 €.
Gibt es vegane Alternativen beim Frühstück?
Ja. Unser Buffet bietet vegetarische, vegane und glutenfreie Produkte. Bitte teilen Sie uns Ihren Bedarf am Anreisetag an der Rezeption mit.
Darf mein Hund beim Frühstück mit in die Lobby?
Hunde sind bei uns willkommen. Während des Frühstücks können sie jedoch leider nicht mit in die Lobby. Assistenzhunde sind von dieser Regelung ausgenommen. Alternativ können Sie Ihr Frühstück mit aufs Zimmer nehmen.
Ist Frühstück für Gruppen möglich?
Der Frühstücksbereich ist räumlich begrenzt und für größere Gruppen nicht geeignet. Empfehlung: Frühstück im „Café Alt Magdeburg“ in der Grünen Zitadelle.
Tiefgarage
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja. Tiefgaragenstellplatz reservierbar für 13,00 €.
Für die Nutzung wird vorab das Kennzeichen für die Kennzeichenerkennung benötigt. Bitte nur auf den markierten Flächen für das Hotel parken.
Für Aufenthalte ab 01.11.2026: Tiefgarage 15,00 € pro Nacht.
Wie öffnet sich die Schranke?
Per Autokennzeichen-Signal. Andernfalls bitte klingeln.
Wo befindet sich die Einfahrt und wie hoch ist sie?
Einfahrt in der Arthur-Ruppin-Straße; Parkhaus ist mit „Grüne Zitadelle“ ausgeschildert. Einfahrtshöhe: 2 Meter.
Gibt es Lademöglichkeiten für Elektroautos?
Ja. In unserer Tiefgarage stehen zwei Ladesäulen zur Verfügung. Die Ladeplätze befinden sich direkt nach der Einfahrt auf der linken Seite.
Wie lange darf ich hier parken?
Anreisetag: Stellplatz ab 12:00 Uhr. Abreisetag: bis 11:30 Uhr.
Wo kann ich mein Fahrrad sicher unterstellen?
Fahrradkäfig vorhanden. Schlüssel an der Rezeption.
Zimmer & Ausstattung
Ist das Hotel barrierefrei?
Fahrstuhl vorhanden; es gibt barrierefreie Zimmer.
Gibt es Allergiker Bettwäsche?
Allergiker-Bettwäsche verfügbar; Laminatboden in allen Zimmern; ausschließlich Duschen (ideal für Allergiker).
Sind die Zimmer klimatisiert?
Zimmer sind teilweise klimatisiert. In Zimmern ohne Klimaanlage steht ein Ventilator zur Verfügung.
Darf ich im Zimmer rauchen?
Nein. Nichtraucherzimmer. Es gibt eine öffentliche Terrasse.
Weitere Informationen
Gibt es eine Hausführung? Wo kann ich Tickets kaufen?
Führungen finden täglich statt. Für Anmeldung/weitere Informationen bitte an den Info-Shop im Innenhof wenden.
Kann ich die Dachterrasse besuchen?
Nein, nur im Rahmen der Führung möglich.
Liegt das Hotel im Zentrum?
Ja, alles ist fußläufig erreichbar. Stadtpläne liegen an der Rezeption aus.
Gibt es einen Tagungsraum im Hotel?
Nein. Das Hotel hat 40 Zimmer und ein Apartment in der achten Etage, aber keinen separaten Tagungsraum.
Wo finde ich die Notausgänge?
Durch Richtungsweiser gekennzeichnet; ein Fluchtplan befindet sich innen an Ihrer Zimmertür.
Gibt es kostenfreies WLAN?
Ja, im gesamten Hotel. Den Code erhalten Sie beim Check-in an der Rezeption.
Wie oft werden die Zimmer gereinigt?
Unsere Zimmer werden täglich gereinigt. Wenn Sie für den Folgetag auf die Reinigung verzichten möchten, melden Sie sich für Green Stay an. Den QR-Code finden Sie am Fernseher in Ihrem Zimmer. Handtücher, die gewechselt werden sollen, legen Sie bitte auf den Boden.
Was ist Green Stay und wie nehme ich teil?
Mit Green Stay verzichten Sie der Umwelt zuliebe auf die Zimmerreinigung am Folgetag. Als Dankeschön erhalten Sie ein ausgewähltes Freigetränk.
Zur Anmeldung scannen Sie den QR-Code am Fernseher in Ihrem Zimmer. Dieser ist Ihrem Zimmer zugeordnet. Dort finden Sie auch die Teilnahmebedingungen und Anmeldezeiten.