Allgemeine Geschäftsbedingungen

A. Hotelaufenthalte und Tagungsräume

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Buchung und Nutzung von Hotelzimmern, Tagungsräumen und den damit verbundenen Leistungen des artHOTEL Magdeburg. Sie gelten für Einzel-, Firmen- und Gruppenreservierungen unabhängig von der Anzahl der gebuchten Zimmer.

Vertragspartner ist die artHOTEL Magdeburg GmbH, Breiter Weg 9, 39104 Magdeburg, Telefon 0391 / 620 780, E-Mail info@arthotel-magdeburg.de. Individuell vereinbarte Bedingungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Dies sind die eigenen Vertragsbedingungen des artHOTEL Magdeburg. Für den Hotelvertrag, den Kauf von artHOTEL-Wertgutscheinen und die Einlösung von ARTClub-Treuegutscheinen beim artHOTEL gelten diese AGB und die darin enthaltenen besonderen Bedingungen. Hotel-Spider, Yanovis und KunLeiSys / guestclub.net werden als technische Systeme eingesetzt. Durch deren Einsatz treten keine allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser technischen Anbieter an die Stelle der Vertragsbedingungen des Hotels.

2. Vertragsschluss und gebuchte Leistungen

Der Vertrag entsteht, sobald das Hotel die Bestellung durch eine Reservierungsbestätigung annimmt. Entscheidend für die gebuchten Leistungen sind das angenommene Angebot und die Reservierungsbestätigung.

Wer eine Buchung im eigenen Namen für andere Gäste vornimmt, ist für die vertraglichen Verpflichtungen dieser Buchung verantwortlich. Bei einer Buchung als Vertreter richten sich Vertragspartner und Vertretung nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Nutzung der Zimmer ist den im Hotel angemeldeten Gästen vorbehalten.

Das Hotel stellt die zugesagten Leistungen bereit. Der Besteller zahlt die hierfür vereinbarten Preise. Dies gilt auch für bestellte Zusatzleistungen und vereinbarte Auslagen an Dritte.

3. Preise, Änderungen und Preisirrtümer

Die vereinbarten Preise enthalten den Service und die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Ob Frühstück enthalten ist, ergibt sich aus dem Angebot beziehungsweise der Reservierungsbestätigung. Gesondert berechnete Leistungen werden mit ihrem Preis ausgewiesen.

Das Hotel behält sich Preisanpassungen für Logis, Leistungen und Extras um bis zu 5 % vor. Dies gilt ausschließlich für neue Buchungen und Leistungen, die noch nicht gebucht oder bestellt wurden. Eine gesonderte Mitteilung an Gäste über diese Preisänderungen erfolgt nicht. Der vor der Buchung oder Bestellung ausgewiesene Preis ist maßgeblich.

Für bereits gebuchte und bestätigte Leistungen bleibt der bestätigte Preis unverändert. Dies gilt auch für Frühstück, Tiefgarage und andere Extras.

Fehlerhafte Preisangaben dürfen vor Vertragsschluss berichtigt werden. Wird ein Preisirrtum erst nach einer Reservierungsbestätigung erkannt, informiert das Hotel den Besteller unverzüglich. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bleiben die Anfechtungsrechte des Hotels wegen Irrtums bestehen. Eine Anfechtung muss unverzüglich erklärt werden. Eine wirksame Anfechtung beseitigt den betroffenen Vertrag; sie setzt nicht automatisch einen höheren Preis an seine Stelle. Gesetzliche Ansprüche des Bestellers, insbesondere nach § 122 BGB, bleiben erhalten. Diese Regelung gilt auch für bereits bestätigte Extras.

Aus einer geänderten Preisliste oder einem korrigierten Preiseintrag allein ergibt sich kein Recht, eine bestehende Buchung einseitig zu verteuern. Gesetzliche Rechte beider Vertragsparteien bleiben unberührt.

Preise für Aufenthalte ab 01.11.2026: Frühstück 18,00 € pro Person; Kinderfrühstück bis 12 Jahre 10,00 €; Tiefgarage 15,00 € pro Nacht. Für bereits bestellte Leistungen gilt die vorstehende Regelung zu bestätigten Preisen.

4. Zahlung und Rechnung

Die Zahlung erfolgt bei Anreise entsprechend der Reservierungsbestätigung. Eine abweichend vereinbarte Zahlungsfrist bleibt maßgeblich. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bargeld, Eurocard beziehungsweise Mastercard, Visa, American Express und EC-Karte.

Eine gewünschte Kostenübernahme durch einen Dritten ist vor Anreise mit Rechnungsanschrift schriftlich mitzuteilen. Ohne abweichende Vereinbarung bleibt der vertragliche Besteller zahlungspflichtig.

Rechnungen ohne angegebenes Fälligkeitsdatum sind innerhalb von sieben Tagen nach Zugang ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Nachweis- und Schadensersatzrechte beider Seiten bleiben erhalten.

5. Anreise und Abreise

Sofern nichts anderes vereinbart ist, stehen die Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr bereit. Ein späteres Eintreffen nach 18:00 Uhr ist dem Hotel vorher mitzuteilen. Ohne eine solche Mitteilung gilt ein bis 18:00 Uhr nicht bezogenes Zimmer als nicht in Anspruch genommen. Am Abreisetag sind die Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen.

6. Stornierung und Nichtanreise

Vereinbarte Bedingungen des gebuchten Angebots gehen vor. Soweit keine abweichende Vereinbarung besteht, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:

• Bis 48 Stunden vor Anreise ist eine Stornierung kostenfrei.
• Bei einer Stornierung innerhalb der letzten 48 Stunden vor Anreise werden 50 % der Gesamtkosten des Aufenthalts berechnet.
• Bei Nichtinanspruchnahme des Zimmers werden 80 % des vereinbarten Logispreises berechnet.
• Für Arrangements und langfristige Buchungen mit mehr als zwei Monaten zwischen Buchungsbestätigung und Aufenthalt ist eine kostenfreie Stornierung bis 14 Tage vor Anreise möglich.

Bei pauschal berechneten Schäden kann der Besteller nachweisen, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden berücksichtigt. Für dasselbe nicht genutzte Zimmer werden Stornierungs- und Nichtanreisebeträge nicht nebeneinander berechnet.

Für Hotelaufenthalte mit festgelegtem Termin besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB. Ein vereinbartes Stornierungsrecht bleibt davon unabhängig.

7. Tagungsräume und mitgebrachte Speisen

Die vorstehenden Bedingungen gelten für Tagungsräume, soweit sie auf die betreffende Veranstaltung anwendbar sind. Umfang, Zeitraum und etwaige besondere Stornierungsbedingungen ergeben sich aus dem angenommenen Veranstaltungsangebot.

Wird die vereinbarte Veranstaltungsendzeit überschritten, wird ein Aufschlag von 100,00 € je weiterer angebrochener Stunde berechnet.

Das Mitbringen von Speisen und Getränken zu Veranstaltungen setzt eine schriftliche Vereinbarung mit dem Hotel voraus. Der Besteller ist für von ihm mitgebrachte Lebensmittel verantwortlich, insbesondere für deren ordnungsgemäße Beschaffung und Handhabung. Die gesetzliche Haftung des Hotels wird hierdurch nicht ausgeschlossen.

8. Haftung

Für die Haftung des Hotels gelten die gesetzlichen Vorschriften. Das gilt insbesondere für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die besonderen gesetzlichen Regelungen für eingebrachte Sachen von Hotelgästen bleiben erhalten.

Erkennt der Besteller die Gefahr eines außergewöhnlich hohen Schadens, soll er das Hotel frühzeitig darauf hinweisen, damit vermeidbare Schäden begrenzt werden können.

B. Kauf von Online-Wertgutscheinen

9. Gutscheinshop und Vertragsschluss

Diese besonderen Kaufbedingungen gelten für die im Online-Gutscheinshop gekauften Wertgutscheine des artHOTEL Magdeburg. Vertragspartner für den Gutscheinkauf ist das in Abschnitt 1 genannte Hotel. Yanovis GmbH stellt das technische Gutscheinsystem bereit.

Wert, Gestaltung, persönliche Widmung und gegebenenfalls die Versandart werden im Shop ausgewählt. Vor dem Kauf werden die Bestellung und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Der Gutscheinvertrag kommt mit der Bezahlung zustande. Der Gutschein ist nach vollständiger Zahlung einlösbar.

10. Zahlung und Zustellung

Es stehen die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Derzeit wird im Shop Kreditkartenzahlung angezeigt. Eine Überweisung ist nur möglich, wenn sie für die Bestellung angeboten oder mit dem Hotel vereinbart wird.

Der bezahlte Gutschein wird als PDF bereitgestellt beziehungsweise per E-Mail zugesandt und kann ausgedruckt werden. Postversand ist möglich, sofern er für die betreffende Bestellung angeboten wird. Etwaige Versandkosten und Lieferangaben sind vor dem Kauf zu beachten. Gesetzliche Rechte bei ausbleibender oder verspäteter Zustellung bleiben erhalten.

11. Einlösung, Restwert und Aufbewahrung

Der individuelle Gutscheincode beziehungsweise Barcode dient der Einlösung. Der Gutschein ist sorgfältig aufzubewahren und bei Verlust oder Verdacht auf Missbrauch dem Hotel zu melden. Gesetzliche Rechte und eine gesetzlich begründete Haftung werden durch diese Aufbewahrungspflicht nicht ausgeschlossen.

Gekaufte Wertgutscheine werden für Leistungen des artHOTEL Magdeburg verwendet. Ein Aufenthalt muss gesondert nach Verfügbarkeit gebucht werden. Übersteigt der Rechnungsbetrag den Gutscheinwert, ist die Differenz zu bezahlen. Bei einer geringeren Rechnung wird ein neuer Gutschein über den Restbetrag ausgestellt. Der Wert wird weder vollständig noch teilweise bar ausgezahlt; gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.

Die Einlösefrist für gekaufte Wertgutscheine beträgt zwei Jahre ab Ausstellung. Der konkrete Einlösetermin wird auf dem Gutschein angegeben. Zwingende gesetzliche Rechte des Käufers bleiben unberührt.

Für einen Wertgutschein ist der bezahlte Wert maßgeblich. Preise für später ausgewählte Leistungen können sich ändern; bereits bestätigte Buchungen und Extras werden nach Abschnitt 3 behandelt. Eine zugesagte konkrete Leistung darf nicht allein aufgrund eines Hinweises auf Produktänderungen beliebig ausgetauscht werden.

Die Mindestaufenthalte für ARTClub-Treuegutscheine gelten nicht automatisch für gekaufte Wertgutscheine. Etwaige ausdrücklich vereinbarte besondere Einlösebedingungen müssen vor dem Kauf erkennbar sein.

C. Widerruf von Online-Wertgutscheinkäufen

12. Recht und Frist

Verbraucher können einen online geschlossenen Vertrag über einen nicht an einen bestimmten Aufenthaltstermin gebundenen Wertgutschein innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund nennen zu müssen. Die Frist richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen für ihren Beginn; bei dem hier vorgesehenen Gutscheinvertrag beginnt sie grundsätzlich mit Vertragsschluss und ordnungsgemäßer Belehrung.

Der Widerruf muss dem Hotel eindeutig mitteilen, dass der Gutscheinkauf rückgängig gemacht werden soll. Er kann insbesondere per E-Mail oder Brief an artHOTEL Magdeburg GmbH, Breiter Weg 9, 39104 Magdeburg, info@arthotel-magdeburg.de, Telefon 0391 / 620 780, erklärt werden. Eine rechtzeitig vor Fristende abgesandte Erklärung wahrt die Frist. Die folgende Vorlage kann verwendet werden; sie ist freiwillig.

13. Rückzahlung und Gutschein

Nach Eingang eines wirksamen Widerrufs werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten des günstigsten angebotenen Standardversands spätestens nach 14 Tagen erstattet. Zusätzliche Kosten einer vom Käufer gewählten teureren Versandart sind hiervon ausgenommen. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Form vereinbart wurde.

Ein wirksam widerrufener Gutschein wird für weitere Einlösungen gesperrt. Der bloße Download oder das Ausdrucken des Wertgutscheins beseitigt das Widerrufsrecht nicht. Für bereits erbrachte Leistungen und ein etwaiges Erlöschen des Rechts gelten die gesetzlichen Voraussetzungen.

14. Freiwillige Widerrufsvorlage

D. ARTClub und Treuegutscheine

15. Teilnahme und Punktesystem

Der ARTClub ist das gemeinsame Treueprogramm des artHOTEL Magdeburg und des Hotel Stadtfeld Magdeburg. Die Teilnahme erfolgt durch Anmeldung beziehungsweise Registrierung im ARTClub. KunLeiSys / guestclub.net ist das hierfür eingesetzte technische System der GASTROpoint GmbH.

Die Treuegutschrift dient einem zukünftigen Aufenthalt und richtet sich nach der Bonusstufe: Bronze bei 0–2 Aufenthalten mit 2 %, Silber bei 3–10 Aufenthalten mit 3 % und Gold ab 11 Aufenthalten mit 4 %. Für die Bonusstufe zählen die Aufenthalte der letzten fünf Jahre. Zehn Treuepunkte entsprechen einem Euro Gutscheinguthaben.

Bei Firmenreservierungen erhält der Gast die Treuegutschrift auf einen pauschal angerechneten Umsatz pro Nacht: 50 € im artHOTEL und 25 € im Hotel Stadtfeld Magdeburg. Auf diese Basis gelten 2 % in Bronze, 3 % in Silber ab 3 Aufenthalten und 4 % in Gold ab 11 Aufenthalten. Der tatsächlich von der Firma bezahlte Umsatz ist nicht die Berechnungsgrundlage.

16. Weiterempfehlungen

Ein geworbener Gast erhält 250 Treuepunkte als Willkommensgeschenk. Das empfehlende Mitglied erhält ebenfalls 250 Punkte, nachdem der geworbene Gast seinen ersten Aufenthalt abgeschlossen hat. Die Verarbeitung der Daten eingeladener Personen setzt die hierfür erforderliche Einwilligung beziehungsweise Rechtsgrundlage voraus.

17. Einlösung von Treuegutscheinen

Treuepunkte können im ARTClub in Gutscheine für einen zukünftigen Aufenthalt umgewandelt werden. Treuegutscheine sind bei Direktbuchungen im artHOTEL Magdeburg und im Hotel Stadtfeld Magdeburg einlösbar. Pro Zimmer und Aufenthalt kann ein Gutschein verwendet werden; eine Weitergabe ist möglich.

• Bei Treuegutscheinen bis einschließlich 100 € ist mindestens eine Übernachtung erforderlich.
• Bei Treuegutscheinen über 100 € bis einschließlich 200 € sind mindestens zwei Übernachtungen erforderlich.

Treuegutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen, Gästeclub-Pauschalen oder weiteren Gutscheinen kombinierbar. Eine Barauszahlung und eine Einlösung beim Kauf von Gutscheinen sind ausgeschlossen. Der Gutschein ist bei Anreise vorzulegen. Verbindliche besondere Bedingungen werden vor der Gutscheinerstellung angezeigt.

Die zweijährige Einlösefrist in Abschnitt 11 betrifft gekaufte Wertgutscheine. Sie wird nicht ohne gesonderte Festlegung auf Treuepunkte oder Treuegutscheine übertragen.

18. Datenschutz und Fragen

Hinweise zur Datenverarbeitung durch das Hotel, Yanovis und GASTROpoint stehen in der Datenschutzerklärung und in den jeweiligen Diensten. Fragen zu Buchungen, Gutscheinen oder dem ARTClub beantwortet das Hotel über die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

E. Gesetzliche Rechte

Individuelle Vereinbarungen sowie zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang. Wird eine einzelne Bestimmung nicht wirksam Vertragsbestandteil oder ist sie unwirksam, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften.