Algemene voorwaarden

A. Hotelverblijven en vergaderruimtes

1. Toepassingsgebied en contractpartij

Deze algemene voorwaarden gelden voor het boeken en gebruiken van hotelkamers, vergaderruimtes en de bijbehorende diensten van het artHOTEL Magdeburg. Zij gelden voor individuele, bedrijfs- en groepsreserveringen, ongeacht het aantal geboekte kamers.

De contractpartij is artHOTEL Magdeburg GmbH, Breiter Weg 9, 39104 Magdeburg, telefoon 0391 / 620 780, e-mail info@arthotel-magdeburg.de. Individueel overeengekomen voorwaarden hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.

Dit zijn de eigen contractvoorwaarden van het artHOTEL Magdeburg. Voor de hotelovereenkomst, de aankoop van artHOTEL-waardebonnen en het inwisselen van ARTClub-loyaliteitsbonnen bij het artHOTEL gelden deze algemene voorwaarden en de daarin opgenomen bijzondere voorwaarden. Hotel-Spider, Yanovis en KunLeiSys / guestclub.net worden als technische systemen gebruikt. Door het gebruik daarvan worden de contractvoorwaarden van het hotel niet vervangen door algemene voorwaarden van deze technische aanbieders.

2. Totstandkoming van de overeenkomst en geboekte diensten

De overeenkomst komt tot stand zodra het hotel de bestelling aanvaardt door middel van een reserveringsbevestiging. Het aanvaarde aanbod en de reserveringsbevestiging zijn bepalend voor de geboekte diensten.

Wie op eigen naam voor andere gasten boekt, is verantwoordelijk voor de contractuele verplichtingen van die boeking. Bij een boeking als vertegenwoordiger worden de contractpartijen en de vertegenwoordiging bepaald door de wettelijke voorschriften. Het gebruik van de kamers is voorbehouden aan gasten die bij het hotel zijn aangemeld.

Het hotel levert de toegezegde diensten. De opdrachtgever betaalt de daarvoor overeengekomen prijzen. Dit geldt ook voor bestelde extra diensten en overeengekomen uitgaven aan derden.

3. Prijzen, wijzigingen en prijsvergissingen

De overeengekomen prijzen zijn inclusief service en de toepasselijke wettelijke btw. Of ontbijt is inbegrepen, blijkt uit het aanbod of de reserveringsbevestiging. Afzonderlijk berekende diensten worden met hun prijs vermeld.

Het hotel behoudt zich prijsaanpassingen van maximaal 5% voor overnachtingen, diensten en extra’s voor. Dit geldt uitsluitend voor nieuwe boekingen en diensten die nog niet zijn geboekt of besteld. Gasten worden niet afzonderlijk over deze prijswijzigingen geïnformeerd. De vóór het boeken of bestellen getoonde prijs is bepalend.

Voor reeds geboekte en bevestigde diensten blijft de bevestigde prijs ongewijzigd. Dit geldt ook voor ontbijt, de parkeergarage en andere extra’s.

Onjuiste prijsvermeldingen mogen vóór het sluiten van de overeenkomst worden gecorrigeerd. Wordt een prijsvergissing pas na een reserveringsbevestiging ontdekt, dan informeert het hotel de opdrachtgever onmiddellijk. Voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, behoudt het hotel het recht de overeenkomst wegens dwaling aan te tasten. Dit moet onverwijld worden verklaard. Een rechtsgeldige aantasting maakt de betreffende overeenkomst ongedaan; er komt niet automatisch een hogere prijs voor in de plaats. Wettelijke aanspraken van de opdrachtgever, met name op grond van § 122 BGB, blijven bestaan. Deze regeling geldt ook voor reeds bevestigde extra’s.

Een gewijzigde prijslijst of gecorrigeerde prijsvermelding geeft op zichzelf geen recht om een bestaande boeking eenzijdig duurder te maken. De wettelijke rechten van beide contractpartijen blijven onverlet.

Prijzen voor verblijven vanaf 01-11-2026: Ontbijt € 18,00 per persoon; kinderontbijt tot en met 12 jaar € 10,00; parkeergarage € 15,00 per nacht. Voor reeds bestelde diensten geldt de bovenstaande regeling voor bevestigde prijzen.

4. Betaling en factuur

Betaling vindt bij aankomst plaats overeenkomstig de reserveringsbevestiging. Een afwijkend overeengekomen betalingstermijn blijft bepalend. Geaccepteerde betaalmiddelen zijn contant geld, Eurocard of Mastercard, Visa, American Express en EC-kaart.

Als een derde de kosten zal dragen, moet dit vóór aankomst schriftelijk met vermelding van het factuuradres worden doorgegeven. Tenzij anders overeengekomen, blijft de contractuele opdrachtgever betalingsplichtig.

Facturen zonder vermelde vervaldatum moeten binnen zeven dagen na ontvangst zonder aftrek worden betaald. Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke voorschriften. De wettelijke rechten van beide partijen op bewijslevering en schadevergoeding blijven bestaan.

5. Aankomst en vertrek

Tenzij anders overeengekomen zijn de kamers op de aankomstdag vanaf 15.00 uur beschikbaar. Een aankomst na 18.00 uur moet vooraf aan het hotel worden gemeld. Zonder zo’n melding wordt een kamer die om 18.00 uur nog niet in gebruik is genomen als niet benut beschouwd. Op de vertrekdag moeten de kamers vóór 11.00 uur worden verlaten.

6. Annulering en niet verschijnen

Overeengekomen voorwaarden van het geboekte aanbod hebben voorrang. Wanneer niets anders is overeengekomen, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Tot 48 uur vóór aankomst kunt u kosteloos annuleren.
• Bij annulering binnen de laatste 48 uur vóór aankomst wordt 50% van de totale verblijfskosten in rekening gebracht.
• Als de kamer niet wordt gebruikt, wordt 80% van de overeengekomen overnachtingsprijs in rekening gebracht.
• Voor arrangementen en boekingen waarbij meer dan twee maanden liggen tussen de boekingsbevestiging en het verblijf, is kosteloze annulering mogelijk tot 14 dagen vóór aankomst.

Bij een forfaitair berekende schadevergoeding kan de opdrachtgever aantonen dat er geen schade of aanzienlijk minder schade is ontstaan. Bespaarde kosten en inkomsten uit verhuur aan een ander worden in aanmerking genomen. Voor dezelfde niet gebruikte kamer worden annuleringskosten en kosten wegens niet verschijnen niet naast elkaar berekend.

Voor hotelverblijven op een vastgelegde datum bestaat in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht op grond van § 312g lid 2 nummer 9 BGB. Een overeengekomen annuleringsrecht staat daar los van.

7. Vergaderruimtes en meegebrachte levensmiddelen

De bovenstaande voorwaarden gelden ook voor vergaderruimtes, voor zover zij op het betreffende evenement van toepassing zijn. Omvang, periode en eventuele bijzondere annuleringsvoorwaarden blijken uit het aanvaarde evenementenaanbod.

Bij overschrijding van de overeengekomen eindtijd van het evenement wordt een toeslag van € 100,00 berekend per volgend begonnen uur.

Het meenemen van eten en drinken naar evenementen vereist een schriftelijke overeenkomst met het hotel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor zelf meegebrachte levensmiddelen, met name voor correcte inkoop en verwerking. De wettelijke aansprakelijkheid van het hotel wordt hierdoor niet uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid

Voor de aansprakelijkheid van het hotel gelden de wettelijke voorschriften. Dit geldt met name voor aantasting van leven, lichamelijke integriteit of gezondheid en voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt. De bijzondere wettelijke bepalingen voor zaken die hotelgasten meebrengen, blijven van kracht.

Als de opdrachtgever het risico op uitzonderlijk hoge schade onderkent, dient hij het hotel daar vroegtijdig op te wijzen, zodat vermijdbare schade kan worden beperkt.

Gevonden voorwerpen

Gevonden voorwerpen worden 6 maanden bewaard. Wettelijke bepalingen over gevonden voorwerpen blijven onverlet.

B. Aankoop van online waardebonnen

9. Cadeaubonwinkel en totstandkoming van de overeenkomst

Deze bijzondere aankoopvoorwaarden gelden voor artHOTEL Magdeburg-waardebonnen die in de online cadeaubonwinkel worden gekocht. De contractpartij voor de aankoop is het in punt 1 genoemde hotel. Yanovis GmbH levert het technische cadeaubonsysteem.

De waarde, vormgeving, persoonlijke boodschap en eventueel de verzendwijze worden in de winkel gekozen. Vóór de aankoop worden de bestelling en het totale te betalen bedrag getoond. De cadeaubonovereenkomst komt met de betaling tot stand. De bon kan na volledige betaling worden ingewisseld.

10. Betaling en levering

U kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die daadwerkelijk tijdens het betreffende bestelproces worden aangeboden. Momenteel toont de winkel betaling per creditcard. Een bankoverschrijving is alleen mogelijk als deze voor de bestelling wordt aangeboden of met het hotel wordt overeengekomen.

De betaalde bon wordt als pdf beschikbaar gesteld of per e-mail verzonden en kan worden afgedrukt. Verzending per post is mogelijk als dit voor de betreffende bestelling wordt aangeboden. Let vóór aankoop op eventuele verzendkosten en leveringsinformatie. Wettelijke rechten bij uitblijvende of vertraagde levering blijven bestaan.

11. Inwisselen, restwaarde en bewaren

Voor het inwisselen gebruikt u de individuele cadeauboncode of barcode. Bewaar de bon zorgvuldig en meld verlies of een vermoeden van misbruik bij het hotel. Deze bewaarplicht sluit wettelijke rechten en wettelijk gefundeerde aansprakelijkheid niet uit.

Gekochte waardebonnen worden gebruikt voor diensten van het artHOTEL Magdeburg. Een verblijf moet afzonderlijk op basis van beschikbaarheid worden geboekt. Is het factuurbedrag hoger dan de waarde van de bon, dan moet het verschil worden bijbetaald. Bij een lagere factuur wordt een nieuwe bon voor de restwaarde uitgegeven. De waarde wordt niet geheel of gedeeltelijk in contanten uitbetaald; wettelijke aanspraken op terugbetaling blijven onverlet.

Gekochte waardebonnen kunnen tot twee jaar na uitgifte worden ingewisseld. De concrete uiterste inwisseldatum staat op de bon. Dwingende wettelijke rechten van de koper blijven onverlet.

Voor een waardebon is de betaalde waarde bepalend. Prijzen van later gekozen diensten kunnen veranderen; reeds bevestigde boekingen en extra’s worden behandeld volgens punt 3. Een concreet toegezegde dienst mag niet willekeurig worden vervangen op basis van alleen een verwijzing naar productwijzigingen.

De minimumverblijfsduur voor ARTClub-loyaliteitsbonnen geldt niet automatisch voor gekochte waardebonnen. Eventuele uitdrukkelijk overeengekomen bijzondere inwisselvoorwaarden moeten vóór de aankoop kenbaar zijn.

C. Herroeping van online aankopen van waardebonnen

12. Recht en termijn

Consumenten kunnen een online gesloten overeenkomst voor een waardebon die niet aan een bepaalde verblijfsdatum is gebonden, binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De aanvang van de termijn wordt bepaald door de wettelijke voorwaarden; bij de hier bedoelde cadeaubonovereenkomst begint deze in beginsel bij het sluiten van de overeenkomst en het correct verstrekken van de herroepingsinformatie.

Bij herroeping moet aan het hotel duidelijk worden meegedeeld dat de aankoop van de cadeaubon ongedaan moet worden gemaakt. Dit kan met name per e-mail of brief aan artHOTEL Magdeburg GmbH, Breiter Weg 9, 39104 Magdeburg, info@arthotel-magdeburg.de, telefoon 0391 / 620 780. Een verklaring die tijdig vóór het einde van de termijn is verzonden, is op tijd. U kunt het onderstaande model gebruiken; dit is vrijwillig.

13. Terugbetaling en cadeaubon

Na ontvangst van een rechtsgeldige herroeping worden de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Extra kosten van een door de koper gekozen duurdere verzendwijze vallen hier niet onder. Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze wijze is overeengekomen.

Een rechtsgeldig herroepen cadeaubon wordt geblokkeerd voor verder gebruik. Alleen het downloaden of afdrukken van de waardebon doet het herroepingsrecht niet vervallen. Voor reeds geleverde diensten en een eventueel verval van het recht gelden de wettelijke voorwaarden.

14. Vrijwillig model voor herroeping

D. ARTClub en loyaliteitsbonnen

15. Deelname en puntensysteem

ARTClub is het gezamenlijke loyaliteitsprogramma van het artHOTEL Magdeburg en Hotel Stadtfeld Magdeburg. Deelname vindt plaats door aanmelding of registratie bij ARTClub. KunLeiSys / guestclub.net is het daarvoor gebruikte technische systeem van GASTROpoint GmbH.

Het loyaliteitstegoed is bedoeld voor een volgend verblijf en hangt af van uw bonusniveau: Brons bij 0–2 verblijven met 2%, Zilver bij 3–10 verblijven met 3% en Goud vanaf 11 verblijven met 4%. Voor het bonusniveau tellen de verblijven van de afgelopen vijf jaar mee. Tien loyaliteitspunten zijn gelijk aan één euro cadeaubontegoed.

Bij bedrijfsreserveringen ontvangt de gast loyaliteitstegoed over een vast toegerekende omzet per nacht: € 50 in het artHOTEL en € 25 in Hotel Stadtfeld Magdeburg. Hierover gelden 2% bij Brons, 3% bij Zilver vanaf 3 verblijven en 4% bij Goud vanaf 11 verblijven. De daadwerkelijk door het bedrijf betaalde omzet is niet de berekeningsgrondslag.

16. Aanbevelingen

Een aangebrachte gast ontvangt 250 loyaliteitspunten als welkomstcadeau. Het aanbevelende lid ontvangt ook 250 punten nadat de aangebrachte gast zijn of haar eerste verblijf heeft afgerond. De verwerking van gegevens van uitgenodigde personen vereist de daarvoor noodzakelijke toestemming of rechtsgrondslag.

17. Inwisselen van loyaliteitsbonnen

Loyaliteitspunten kunnen binnen ARTClub worden omgezet in bonnen voor een volgend verblijf. Loyaliteitsbonnen zijn inwisselbaar bij rechtstreekse boekingen in het artHOTEL Magdeburg en Hotel Stadtfeld Magdeburg. Per kamer en verblijf kan één bon worden gebruikt. De bon mag aan iemand anders worden gegeven.

• Voor loyaliteitsbonnen tot en met € 100 is minimaal één overnachting vereist.
• Voor loyaliteitsbonnen boven € 100 tot en met € 200 zijn minimaal twee overnachtingen vereist.

Loyaliteitsbonnen zijn niet te combineren met andere kortingsacties, gastenclubarrangementen of andere bonnen. Uitbetaling in contanten en inwisselen bij de aankoop van cadeaubonnen zijn uitgesloten. Toon de bon bij aankomst. Bindende bijzondere voorwaarden worden getoond voordat u de bon aanmaakt.

De in punt 11 genoemde inwisseltermijn van twee jaar geldt voor gekochte waardebonnen. Deze geldt niet zonder afzonderlijke bepaling voor loyaliteitspunten of loyaliteitsbonnen.

18. Privacy en vragen

Informatie over de gegevensverwerking door het hotel, Yanovis en GASTROpoint vindt u in de privacyverklaring en in de betreffende diensten. Vragen over boekingen, cadeaubonnen of ARTClub beantwoordt het hotel via de in punt 1 genoemde contactgegevens.

E. Wettelijke rechten

Individuele afspraken en dwingende wettelijke rechten hebben voorrang. Als een afzonderlijke bepaling geen rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst wordt of ongeldig is, worden de gevolgen bepaald door de wettelijke voorschriften.