Vragen van gasten

Inchecken: vanaf 15.00 uur
Uitchecken: tot 11.00 uur

Ja, geef dit vóór 18.00 uur per e-mail of telefonisch door, zodat wij de kamer voor u vrijhouden.

Ja, dat is mogelijk. Vraag bij de receptie naar de mogelijkheden en voorwaarden.

Als uw rekening al betaald is, kunt u uw kamerkaart in de uitcheckbox doen.

Ja. U kunt uw bagage op elk moment bij onze receptie afgeven.

Openstaande bedragen moeten bij het inchecken worden betaald.

Ja, geef dit vóór aankomst of ter plaatse bij de receptie door.

De stad Magdeburg heft een overnachtingsbelasting van 5% over de overnachtingsprijs inclusief btw. Ontbijt, parkeerkosten en andere afzonderlijk berekende extra diensten tellen niet mee voor de berekening.

Voorbeeld: bij een overnachtingsprijs van € 100,00 bedraagt de aanvullende overnachtingsbelasting € 5,00. Wij vermelden de belasting afzonderlijk en dragen deze af aan de stad Magdeburg. Kinderen en jongeren onder 18 jaar zijn vrijgesteld van deze belasting.

Tot 48 uur vóór aankomst kunt u kosteloos annuleren; daarna wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht.

Wij zijn op elk moment bereikbaar.
Extern telefoonnummer: 0391/620780
Intern telefoonnummer: 178

Dag en nacht.

Sauna die 24 uur per dag beschikbaar is. Meld u 30 minuten van tevoren bij de receptie. Badjassen kunt u gratis lenen.

Ja. Huisdiertarief: € 11,00 per nacht. Tijdens het ontbijt mogen honden helaas niet mee de lobby in. Assistentiehonden zijn van deze regel uitgezonderd. U kunt uw ontbijt ook meenemen naar uw kamer.

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid. Een extra bed kost € 30,00 per nacht, een babybed € 15,00 per nacht. Geef uw wensen vóór aankomst door aan onze receptie.

Ja. De wachttijd hangt van verschillende factoren af. Vraag dit daarom zo vroeg mogelijk aan de receptie.

Ma.–vr.: 7.00–10.30 uur
Za., zo. en feestdagen: 7.00–11.00 uur
Prijs: 16,00 € per persoon (kan bij de receptie worden bijgeboekt).
Voor verblijven vanaf 01-11-2026: ontbijt € 18,00 per persoon; kinderontbijt tot en met 12 jaar € 10,00.

Ja. Ons buffet biedt vegetarische, veganistische en glutenvrije producten. Geef uw wensen op de dag van aankomst door aan de receptie.

Honden zijn bij ons welkom. Tijdens het ontbijt mogen zij helaas niet mee de lobby in. Assistentiehonden zijn van deze regel uitgezonderd. U kunt uw ontbijt ook meenemen naar uw kamer.

De ontbijtruimte is beperkt en niet geschikt voor grotere groepen. Wij raden het ontbijt in ‘Café Alt Magdeburg’ in de Grüne Zitadelle aan.

Ja. U kunt een parkeerplaats in de parkeergarage reserveren voor 13,00 €.
Voor de kentekenherkenning hebben wij vooraf uw kenteken nodig. Parkeer alleen op de voor het hotel gemarkeerde plaatsen.
Voor verblijven vanaf 01-11-2026: parkeergarage € 15,00 per nacht.

Door herkenning van uw kenteken. Werkt dit niet, bel dan aan.

De ingang ligt aan de Arthur-Ruppin-Straße. Volg de borden ‘Grüne Zitadelle’. De doorrijhoogte is 2 meter.

Ja. In onze parkeergarage staan twee laadpalen. De laadplaatsen liggen direct na de ingang aan de linkerkant.

Op de aankomstdag vanaf 12.00 uur, op de vertrekdag tot 11.30 uur.

Er is een afsluitbare fietsenstalling. De sleutel kunt u bij de receptie krijgen.

Er is een lift en er zijn aangepaste kamers.

Er is anti-allergisch beddengoed beschikbaar. Alle kamers hebben een laminaatvloer en de hotelkamers hebben douches, ideaal voor mensen met een allergie. De hotelkamers beschikken over douches met een lage instap. Het appartement heeft een bad.

Sommige kamers hebben airconditioning. In kamers zonder airconditioning is een ventilator aanwezig.

Nee. De kamers zijn rookvrij. Er is een openbaar toegankelijk terras.

Voor een comfortabele nachtrust bieden wij verschillende kussens aan. Vraag uw gewenste kussen gratis aan bij onze receptie.

Op de kamer: veren-/donzen hoofdkussen van 80 × 80 cm, gevuld met 1.000 g van 85% ganzenveren en 15% ganzendons.

Op verzoek kunt u kiezen uit de volgende alternatieven:

• Anti-allergisch hoofdkussen ‘Softy Tip’: 40 × 80 cm; tijk van 100% katoen; 490 g vulling van zachte polyestervezelbolletjes.
• Anti-allergische nekrol: 15 × 40 cm; zeer stevige ondersteuning; tijk van 100% katoen; vulling van gesiliconiseerde holle vezels.
• Hoofd- en neksteunkussen ‘Probiotic’: 80 × 40 × 12 cm; VISCOMIND-gelschuim; tijk van 100% katoen.
• Waterkussen ‘Mediflow’: 40 × 80 cm; de stevigheid kan worden ingesteld via de hoeveelheid water; tijk van 100% katoen; vulling van 100% polyester en een binnenste waterzak van 100% polyethyleen.
• Kersenpitkussen: 60 × 20 cm, vijf compartimenten, 650 g; kersenpitvulling en tijk van 100% katoen.
• Speltkussen: 50 × 20 cm, vijf compartimenten, 875 g; vulling van speltkorrels en tijk van 100% katoen.

Vraag het ons bij de receptie. Wij helpen u graag bij uw keuze.

Er zijn dagelijks rondleidingen. Neem voor aanmelding en meer informatie contact op met de Info-Shop op de binnenplaats.

Dat kan alleen tijdens een rondleiding.

Ja, alles is te voet bereikbaar. Stadsplattegronden zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Nee. Het hotel heeft 40 kamers en een appartement op de achtste verdieping, maar geen aparte vergaderruimte.

Deze zijn met richtingaanwijzers aangegeven. Aan de binnenkant van uw kamerdeur hangt een vluchtplattegrond.

Ja, in het hele hotel. U ontvangt de code bij het inchecken aan de receptie.

Onze kamers worden dagelijks schoongemaakt. Wilt u voor de volgende dag afzien van de schoonmaak, meld u dan aan voor Green Stay. De QR-code vindt u op de televisie in uw kamer. Leg handdoeken die u wilt laten vervangen op de vloer.

Met Green Stay ziet u voor het milieu af van de kamerschoonmaak op de volgende dag. Als bedankje ontvangt u een geselecteerd gratis drankje.

Scan voor uw aanmelding de QR-code op de televisie in uw kamer. Deze is aan uw kamer gekoppeld. Daar vindt u ook de deelnamevoorwaarden en aanmeldtijden.